Καλώς ήρθατε στο ELUNIA

Το ELUNIA βοηθά την ομάδα ενός ξενοδοχείου να ετοιμάζει έρευνες, να τις στέλνει στο πλαίσιο μιας διαμονής, να διαβάζει το feedback, να διαχειρίζεται προβλήματα και να παρακολουθεί λειτουργικές τάσεις. Καταγράφει όσα συνέβησαν· δεν αντικαθιστά το σύστημα διαχείρισης καταλύματος και δεν παίρνει λειτουργικές αποφάσεις για εσάς.

Οι βασικές εγγραφές

• Η Επιχείρηση είναι ο οργανισμός που διαθέτει τον λογαριασμό ELUNIA και μπορεί να περιλαμβάνει πολλά Καταλύματα.
• Το Κατάλυμα είναι ένα ξενοδοχείο, συγκρότημα βιλών ή άλλη μονάδα φιλοξενίας. Η ζώνη ώρας, η γλώσσα, οι επαφές και οι ρυθμίσεις του ορίζουν το λειτουργικό πλαίσιο.
• Ο Επισκέπτης είναι το πρόσωπο που συνδέεται με Κατάλυμα. Ένας επισκέπτης μπορεί να επιστρέψει, άρα να έχει πολλές Διαμονές.
• Η Διαμονή περιλαμβάνει άφιξη, αναχώρηση, λειτουργική κατάσταση και προαιρετικά Μονάδα, πηγή και αναφορά.
• Η Έρευνα είναι το ερωτηματολόγιο. Η πρόσκληση ή το email συνδέει μια ενεργή Έρευνα με συγκεκριμένη Διαμονή.
• Η ολοκληρωμένη Απάντηση διατηρεί το περιεχόμενο που είδε ο επισκέπτης.
• Μια χαμηλή βαθμολογία που απαιτεί ενέργεια μπορεί να δημιουργήσει Υπόθεση Feedback για αναγνώριση, αποκατάσταση και επίλυση. Δεν δημιουργούν όλες οι Απαντήσεις υπόθεση.

Τα Automations μπορούν να προετοιμάζουν προγραμματισμένη επικοινωνία για επιλέξιμες Διαμονές όταν έχει επιλεγεί αυτόματη αποστολή. Η Φήμη περιλαμβάνει επισκόπηση του feedback και ξεχωριστά τις εισαγόμενες εξωτερικές αξιολογήσεις. Η εμφάνιση αυτής της περιοχής δεν σημαίνει ότι έχει συνδεθεί πραγματικός πάροχος αξιολογήσεων. Τα Insights παρουσιάζουν πραγματικά στοιχεία από έρευνες, feedback και παραδόσεις. Το ELUNIA AI παρέχει προαιρετική βοήθεια σε υποστηριζόμενες εργασίες, χρησιμοποιεί AI Credits και δεν αντικαθιστά τον ανθρώπινο έλεγχο.

Πλοήγηση και πρόσβαση

Το κύριο μενού οργανώνεται σε Σήμερα, Επισκέπτες, Έρευνες, Automations, Feedback, Φήμη, Insights και Ρυθμίσεις. Τα Automations και η Δραστηριότητα Παράδοσης εμφανίζονται όταν το πλάνο της Επιχείρησης τα επιτρέπει.

Η επάνω γραμμή δείχνει την τρέχουσα Επιχείρηση. Αν συμμετέχετε σε περισσότερες, αλλάξτε την από εκεί πριν εργαστείτε. Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές έχουν πρόσβαση σε όλα τα Καταλύματα της Επιχείρησης, ενώ άλλοι ρόλοι μπορεί να βλέπουν μόνο όσα τους έχουν ανατεθεί. Η εμφάνιση μιας σελίδας δεν συνεπάγεται δικαίωμα για κάθε ενέργεια.

Ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού Βοήθεια στην επάνω γραμμή και επιλέξτε Κέντρο Βοήθειας, ακόμη και πριν δημιουργήσετε Επιχείρηση. Όπου είναι διαθέσιμη, η επιλογή Βοήθεια για αυτή τη σελίδα ανοίγει σχετικό οδηγό. Τα Αιτήματα Υποστήριξης εμφανίζονται όταν έχετε ενεργή πρόσβαση σε Επιχείρηση. Οι προσωπικές ρυθμίσεις και η γλώσσα βρίσκονται στο μενού λογαριασμού. Οι ρυθμίσεις Επιχείρησης και Καταλύματος βρίσκονται στις Ρυθμίσεις.

Προτεινόμενη σειρά πρώτης χρήσης

1. Ολοκληρώστε τον οδηγό και επιβεβαιώστε το πρώτο Κατάλυμα.
2. Ελέγξτε ζώνη ώρας, στοιχεία επικοινωνίας και Μονάδες.
3. Προσθέστε έναν φανταστικό ή νόμιμα καταχωρισμένο Επισκέπτη και μια ακριβή Διαμονή.
4. Δημιουργήστε Έρευνα από τη Βιβλιοθήκη Προτύπων ή από κενή βάση, ελέγξτε την, δείτε προεπισκόπηση και ενεργοποιήστε την.
5. Επιβεβαιώστε πρώτα τη χειροκίνητη ροή και μετά βασιστείτε σε Automation.
6. Συμπληρώστε την Έρευνα και διαχειριστείτε την Απάντηση και τυχόν Υπόθεση Feedback.
7. Επιστρέψτε στο Σήμερα για την καθημερινή λειτουργική εικόνα.

Οι κενές οθόνες είναι φυσιολογικές στην αρχή. Το ELUNIA δεν δημιουργεί Επισκέπτες, δεν συμπεραίνει check-out και δεν συνδέει PMS ή πάροχο αξιολογήσεων αυτόματα.

Συνέχεια: Ολοκληρώστε τον οδηγό ρύθμισης.