Ανάθεση και τρόποι λειτουργίας

Κάθε Κατάλυμα επιλέγει τρόπο λειτουργίας Feedback στις Ρυθμίσεις → Ροή Feedback.

Απλή λειτουργία

Επιλέξτε Διαχειρίζομαι το feedback ο ίδιος στο dropdown Τρόπος λειτουργίας για ροή με κύρια επαφή. Το dropdown Κύρια επαφή για θέματα επισκεπτών ορίζει την υπεύθυνη επαφή. Τα χειριστήρια ανάθεσης κρύβονται στη σελίδα υπόθεσης και η Προσοχή χρησιμοποιεί την απλή λειτουργική παρουσίαση. Η επαφή μπορεί να λαμβάνει ειδοποιήσεις σοβαρών υποθέσεων και συνόψεις όπου είναι ενεργοποιημένες.

Ομαδική ροή

Επιλέξτε Η ομάδα μου διαχειρίζεται το feedback όταν επιλέξιμα μέλη πρέπει να αναλαμβάνουν μεμονωμένες υποθέσεις. Η υπόθεση εμφανίζει dropdown Ανάθεση και κουμπί Ανάθεση σε εμένα. Τα εισερχόμενα έχουν φίλτρα Ανάθεση και Χωρίς ανάθεση, ενώ η Προσοχή εμφανίζει Χωρίς ανάθεση και Ανατεθειμένα σε εμένα. Ο υπεύθυνος πρέπει να είναι ενεργό μέλος, να μπορεί να διαχειρίζεται Feedback και να έχει πρόσβαση στο Κατάλυμα.

Η αλλαγή τρόπου μεταβάλλει χειριστήρια και μελλοντική στόχευση ειδοποιήσεων. Δεν χορηγεί ή αφαιρεί ρόλους, συμμετοχή ή πρόσβαση Καταλύματος και δεν ξαναγράφει ιστορικό. Η ανάθεση είναι λειτουργική ιδιοκτησία, όχι εξουσιοδότηση.

Owner και Admin διαχειρίζονται τις ρυθμίσεις σύμφωνα με την πολιτική. Manager και Staff διαχειρίζονται υποθέσεις μόνο στο επιτρεπόμενο πεδίο Καταλύματος· Viewer μόνο διαβάζει. Για Staff, η Προσοχή περιορίζεται επιπλέον στις ανατεθειμένες υποθέσεις.

Μετά την αλλαγή επιλέξτε Αποθήκευση αλλαγών. Ελέγξτε χωριστά τις υπάρχουσες υποθέσεις χωρίς ανάθεση: η αλλαγή τρόπου δεν τους αποδίδει αυτόματα ιδιοκτήτη.

Συνέχεια: Εισερχόμενα Feedback, Υπόθεση Feedback, Προτεραιότητες και στόχοι.