Δραστηριότητα & Διαγνωστικά Automation

Η Δραστηριότητα Automation σας βοηθά να ξεχωρίσετε τον τρόπο με τον οποίο είναι ρυθμισμένο ένα automation τώρα από όσα κατέγραψε το ELUNIA όταν έγινε οφειλόμενη πρόσφατη εργασία έρευνας.

Άνοιγμα δραστηριότητας automation

1. Ανοίξτε τις Έρευνες από το κύριο μενού.
2. Ανοίξτε την Αυτόματη αποστολή ερευνών.
3. Βρείτε το automation που θέλετε να ελέγξετε.
4. Επιλέξτε Προβολή δραστηριότητας.

Χρησιμοποιήστε την Επεξεργασία τρέχουσας ρύθμισης όταν πρέπει να αλλάξετε τον κανόνα. Η σελίδα Δραστηριότητας είναι μόνο για ανάγνωση.

Έλεγχος τρέχουσας ρύθμισης

Η ενότητα Τρέχουσα ρύθμιση δείχνει Κατάλυμα, Έρευνα, χρόνο ενεργοποίησης, ελάχιστη διαμονή, ρύθμιση υπενθύμισης και τρέχουσα ενεργή κατάσταση.

Εμφανίζεται προειδοποίηση όταν το automation είναι τώρα σε παύση, το κατάλυμα χρησιμοποιεί τώρα χειροκίνητη αποστολή ή η επιλεγμένη έρευνα είναι τώρα ανενεργή. Οι προειδοποιήσεις περιγράφουν τη σημερινή ετοιμότητα. Δεν αποδεικνύουν ποιες ρυθμίσεις ίσχυαν όταν δημιουργήθηκε παλαιότερη δραστηριότητα.

Ανάγνωση πρόσφατης δραστηριότητας

Κάθε γραμμή στην Πρόσφατη δραστηριότητα αντιπροσωπεύει μια αποθηκευμένη οφειλόμενη εκτέλεση. Προσδιορίζει:

• Τον Επισκέπτη και τη Διαμονή
• Αν είναι Αρχική αποστολή ή Υπενθύμιση
• Πότε έγινε οφειλόμενη
• Την κατάσταση δραστηριότητας
• Τα σχετικά στοιχεία πρόσκλησης, επικοινωνίας και απάντησης

Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες ενέργειες για να ανοίξετε Επισκέπτη, Διαμονή, Επικοινωνία ή ολοκληρωμένη Απάντηση. Οι σύνδεσμοι ανοίγουν τις αρχικές εξουσιοδοτημένες εγγραφές ELUNIA.

Κατανόηση καταστάσεων επικοινωνίας

• Οφειλόμενη / Σε επεξεργασία: το ELUNIA αποθήκευσε την εκτέλεση, αλλά δεν υπάρχει ακόμη αντίστοιχο στοιχείο επικοινωνίας.
• Σε ουρά: η επικοινωνία περιμένει στην προστατευμένη ροή αποστολής.
• Αποστέλλεται: το ELUNIA την ανέλαβε για προσπάθεια αποστολής.
• Απεστάλη: ο πάροχος δέχτηκε το μήνυμα. Αυτό δεν αποδεικνύει παράδοση στα εισερχόμενα.
• Παραδόθηκε: ο πάροχος ανέφερε παράδοση.
• Παραλείφθηκε: το ELUNIA κατέγραψε γνωστό λόγο για να μη σταλεί.
• Απέτυχε: η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε με ασφάλεια.
• Επιστράφηκε: ο διακομιστής email του παραλήπτη το απέρριψε.
• Αναφορά ανεπιθύμητου: ο παραλήπτης το ανέφερε ως ανεπιθύμητο.
• Σε αποκλεισμό: το ELUNIA ή ο πάροχος εμποδίζει την παράδοση σε αυτόν τον παραλήπτη.

Ξεχωριστή ανάγνωση στοιχείων έρευνας

Η παράδοση επικοινωνίας και η συμπεριφορά στην έρευνα είναι διαφορετικά στοιχεία.

• Άνοιξε σημαίνει ότι ο επισκέπτης άνοιξε τον σύνδεσμο της έρευνας. Δεν σημαίνει ότι το ELUNIA παρακολούθησε άνοιγμα email.
• Ολοκληρώθηκε σημαίνει ότι υπάρχει ολοκληρωμένη απάντηση έρευνας.
• Δεν καταγράφηκε πρόσκληση σημαίνει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη αντίστοιχη εγγραφή πρόσκλησης.

Μια γραμμή μπορεί σωστά να δείχνει ταυτόχρονα Επικοινωνία: Παραδόθηκε και Έρευνα: Ολοκληρώθηκε.

Εύρεση λόγου μη αποστολής

1. Ανοίξτε τη σελίδα Δραστηριότητας του automation.
2. Βρείτε τον Επισκέπτη και τη Διαμονή στην Πρόσφατη δραστηριότητα.
3. Διαβάστε τον ασφαλή λόγο που εμφανίζεται για κατάσταση Παραλείφθηκε ή Απέτυχε.
4. Ανοίξτε τη σχετική Επικοινωνία για τα κανονικά στοιχεία παράδοσης.
5. Ακολουθήστε την εμφανιζόμενη οδηγία, όπως διόρθωση email επισκέπτη, ενεργοποίηση κατάλληλου προτύπου ή έλεγχο αποκλεισμού.

Το ELUNIA μπορεί να εξηγήσει γνωστές συνθήκες όπως ακυρωμένη διαμονή, μη έγκυρο email, μη διαθέσιμη έρευνα ή automation, έλλειψη αρχικής πρόσκλησης, έλλειψη ενεργού προτύπου, ήδη ολοκληρωμένη απάντηση, μη κατάλληλη πρόσκληση, αποκλεισμό παραλήπτη, επιστροφή, αποτυχία παρόχου ή εξάντληση ασφαλών επαναλήψεων.

Όταν δεν υπάρχει δραστηριότητα

Η ένδειξη Δεν υπάρχει ακόμη δραστηριότητα σημαίνει ότι δεν έχει αποθηκευτεί οφειλόμενη εκτέλεση για αυτό το automation. Η απουσία δεν προσδιορίζει ιστορικό λόγο. Δεν αποδεικνύει ότι ο κανόνας ήταν σε παύση, η διαμονή ακυρώθηκε, δεν καλύφθηκε η ελάχιστη διάρκεια, δεν υπήρχε εμπορική πρόσβαση ή ο scheduler παρέλειψε εργασία.

Ελέγξτε την τρέχουσα ρύθμιση για τη σημερινή ετοιμότητα. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν έχετε συγκεκριμένη κατάλληλη διαμονή και αναμενόμενη ώρα εκτέλεσης που χρειάζεται διερεύνηση.

Ενέργειες που δεν διατίθενται εδώ

Η Δραστηριότητα Automation δεν ξαναστέλνει επικοινωνία, δεν επανεκτελεί εργασία παρασκηνίου, δεν αλλάζει ιστορικό εκτελέσεων και δεν τροποποιεί τα αρχικά στοιχεία. Χρησιμοποιήστε την υπάρχουσα εγκεκριμένη ροή Επικοινωνιών για τις διαθέσιμες λειτουργικές ενέργειες.