Διαδρομή Επισκέπτη

Η Διαδρομή Επισκέπτη δείχνει το πραγματικό ιστορικό που έχει ήδη το ELUNIA για έναν επισκέπτη. Συγκεντρώνει διαμονές, προσκλήσεις έρευνας, επικοινωνίες, ολοκληρωμένες απαντήσεις και υποθέσεις feedback χωρίς να αλλάζει αυτές τις εγγραφές.

Άνοιγμα της Διαδρομής Επισκέπτη

1. Ανοίξτε τους Επισκέπτες από το κύριο μενού.
2. Αναζητήστε τον επισκέπτη με τα στοιχεία που διαθέτετε.
3. Επιλέξτε τον επισκέπτη για να ανοίξετε το προφίλ του.
4. Μετακινηθείτε στη Διαδρομή Επισκέπτη, κάτω από τα στοιχεία προφίλ και τις σημειώσεις.

Η πιο πρόσφατη διαμονή εμφανίζεται πρώτη. Το ELUNIA δείχνει πέντε διαμονές ανά σελίδα ώστε ένα μεγάλο ιστορικό να παραμένει ευανάγνωστο.

Ανάγνωση μιας κάρτας διαμονής

Κάθε κάρτα αντιπροσωπεύει μία διαμονή που είναι καταχωρισμένη στο ELUNIA. Η επικεφαλίδα δείχνει ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, κατάσταση διαμονής και μονάδα ή δωμάτιο όταν έχει καταγραφεί. Μπορεί επίσης να εμφανίζεται ασφαλής ένδειξη πηγής.

Επιλέξτε Προβολή διαμονής για την πλήρη εγγραφή. Η Διαδρομή Επισκέπτη δεν αντικαθιστά τη σελίδα Διαμονής· παρουσιάζει ένα συνοπτικό ιστορικό και συνδέεται με τις αρχικές εγγραφές.

Έλεγχος αποστολής έρευνας

Αναζητήστε δύο ξεχωριστά στοιχεία μέσα στη διαμονή:

• Η Πρόσκληση έρευνας δείχνει αν υπάρχει σύνδεσμος έρευνας. Η κατάσταση μπορεί να είναι Εκκρεμεί, Άνοιξε, Ολοκληρώθηκε, Έληξε ή Ανακλήθηκε.
• Η Επικοινωνία δείχνει τα διαθέσιμα στοιχεία παράδοσης. Η κατάσταση μπορεί να είναι Σε ουρά, Απεστάλη, Παραδόθηκε, Απέτυχε, Επιστράφηκε, Αναφορά ανεπιθύμητου ή Σε αποκλεισμό.

Η ύπαρξη πρόσκλησης δεν αποδεικνύει ότι το email έφτασε στον επισκέπτη. Χρησιμοποιήστε την κατάσταση Επικοινωνίας ως στοιχείο παράδοσης. Επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες για την κανονική εγγραφή επικοινωνίας όταν είναι διαθέσιμη.

Έλεγχος απάντησης του επισκέπτη

Η ένδειξη Απάντηση έρευνας — Ολοκληρωμένη σημαίνει ότι το ELUNIA έχει ολοκληρωμένη απάντηση για αυτή τη διαμονή. Επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες για να την ανοίξετε.

Η Διαδρομή Επισκέπτη δεν αντιγράφει ιδιωτικό κείμενο απαντήσεων. Χρησιμοποιήστε την εξουσιοδοτημένη σελίδα απάντησης όταν χρειάζεστε όλες τις απαντήσεις.

Κατανόηση μιας υπόθεσης feedback

Η ένδειξη Υπόθεση feedback σημαίνει ότι η απάντηση δημιούργησε λειτουργικό θέμα. Εμφανίζει την τρέχουσα κατάσταση, την προτεραιότητα και τον υπεύθυνο όταν υπάρχει.

1. Ελέγξτε αν η υπόθεση είναι Νέα, Επιβεβαιωμένη, Σε εξέλιξη, Επιλυμένη ή Κλειστή.
2. Ελέγξτε την προτεραιότητα ώστε να μη χαθεί επείγουσα εργασία.
3. Επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες για την πλήρη ροή Feedback, με τις επιτρεπόμενες σημειώσεις και ενέργειες.

Όταν μια υπόθεση είναι Επιλυμένη ή Κλειστή, μπορεί να εμφανίζεται ασφαλής ένδειξη αποτελέσματος, όπως Αποκαταστάθηκε ή Μερική αποκατάσταση. Οι αναλυτικές εσωτερικές σημειώσεις και οι ενέργειες αποκατάστασης παραμένουν στη σελίδα Feedback.

Κατανόηση στοιχείων που λείπουν

Ένα στοιχείο μπορεί να λείπει επειδή δεν δημιουργήθηκε πρόσκληση, δεν επιχειρήθηκε επικοινωνία, ο επισκέπτης δεν ολοκλήρωσε την έρευνα, δεν δημιουργήθηκε υπόθεση feedback ή η εγγραφή ανήκει σε διαφορετικό επισκέπτη ή κατάλυμα.

Η επεξεργασία απορρήτου μπορεί επίσης να αφαιρέσει αναγνωριστικά στοιχεία. Η Διαδρομή Επισκέπτη δεν μπορεί να ανακατασκευάσει πληροφορίες που ανωνυμοποιήθηκαν ή αφαιρέθηκαν.

Επισκέπτες με πολλές διαμονές

Κάθε διαμονή παραμένει ξεχωριστή. Το ELUNIA δεν ενώνει διαφορετικές εγγραφές επισκεπτών και δεν μαντεύει ότι ανήκουν στο ίδιο άτομο. Τα γεγονότα μέσα σε κάθε διαμονή εμφανίζονται από το παλαιότερο προς το νεότερο, ενώ οι διαμονές από τη νεότερη προς την παλαιότερη.

Τι δεν κάνει η Διαδρομή Επισκέπτη

Δεν προβλέπει ικανοποίηση, δεν υπολογίζει κίνδυνο επισκέπτη, δεν συνδέει εξωτερική αξιολόγηση με επισκέπτη, δεν δημιουργεί τμήματα marketing και δεν προσθέτει πληροφορίες εξωτερικού παρόχου. Δείχνει μόνο τις κανονικές εγγραφές ELUNIA που επιτρέπεται να δείτε.

Αντιμετώπιση ελλιπούς διαδρομής

1. Επιβεβαιώστε ότι ανοίξατε το σωστό προφίλ επισκέπτη.
2. Ανοίξτε τη Διαμονή και ελέγξτε ότι ανήκει σε αυτόν τον επισκέπτη.
3. Ελέγξτε ξεχωριστά την κατάσταση Πρόσκλησης και την κατάσταση Επικοινωνίας.
4. Ανοίξτε την απάντηση ή την υπόθεση feedback από τις Περισσότερες λεπτομέρειες, όταν υπάρχουν.
5. Αν υπάρχει η αναμενόμενη κανονική εγγραφή αλλά δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη περιγράφοντας τον επισκέπτη και τη διαμονή χωρίς περιττά προσωπικά δεδομένα.

Συνέχεια: Υπόθεση Feedback, Αποκατάσταση και επίλυση προβλήματος επισκέπτη.