Μετρικές επικοινωνίας
2 λεπτά ανάγνωσης
Μετρήστε καταστάσεις επικοινωνίας, στοιχεία παρόχου, παράδοση και μετατροπή σε απάντηση.
Ανοίξτε Αποτελέσματα → Απόδοση → Αναλύσεις επικοινωνίας. Η αναφορά μετρά Επικοινωνίες που δημιουργήθηκαν στο επιλεγμένο εύρος βάσει τρέχουσας κατάστασης: Pending, Στην ουρά, Αποστολή, Στάλθηκε, Παραδόθηκε, Απέτυχε, Bounced, Complained, Suppressed, Ακυρώθηκε ή Παραλείφθηκε.
Αποδεκτές είναι οι τώρα Στάλθηκε + Παραδόθηκε. Επιχειρήθηκαν είναι Αποδεκτές + Απέτυχε. Ποσοστό αποδοχής/επιτυχίας αποστολής = Αποδεκτές ÷ Επιχειρήθηκαν. Ποσοστό παράδοσης = Παραδόθηκε ÷ Αποδεκτές. Bounced, Complained, Suppressed, Παραλείφθηκε και Ακυρώθηκε εμφανίζονται ως πλήθη αλλά δεν μπαίνουν σε αυτούς τους παρονομαστές. Μηδενικός παρονομαστής εμφανίζει 0%.
Η μετατροπή αποστολής σε απάντηση χρησιμοποιεί διαφορετικές Προσκλήσεις συνδεδεμένες με τώρα Στάλθηκε/Παραδόθηκε Επικοινωνίες: ολοκληρωμένες Απαντήσεις αυτών των Προσκλήσεων ÷ αυτές τις διαφορετικές Προσκλήσεις. Οι γραμμές αρχικού/reminder σταδίου δείχνουν όλες τις Επικοινωνίες, το υποσύνολο Στάλθηκε/Παραδόθηκε και τις συνδεδεμένες ολοκληρωμένες Απαντήσεις.
Το άνοιγμα Έρευνας δεν είναι άνοιγμα email και δεν υπολογίζεται εδώ. Είναι η πρώτη επίσκεψη στον σύνδεσμο Έρευνας. Δείτε τη Ροή απαντήσεων.
Το Παραδόθηκε απαιτεί στοιχεία παράδοσης παρόχου· το Στάλθηκε αποδεικνύει μόνο αποδοχή. Επαναλήψιμη αποτυχία μπορεί να επιστρέψει σε ουρά πριν την τελική κατάσταση. Ο μέσος χρόνος παράδοσης απαιτεί χρόνο αποστολής και παράδοσης· αλλιώς εμφανίζεται παύλα.
Στάλθηκε μπορεί να είναι μεγαλύτερο από Παραδόθηκε και Παραδόθηκε μεγαλύτερο από Ολοκληρώθηκε—είναι φυσιολογικά διαφορετικά στάδια.
Στη συνέχεια: Δραστηριότητα Παράδοσης και Ροή απαντήσεων.