Τύποι ερωτήσεων Έρευνας

Βαθμολογία / κλίμακα

Ο επισκέπτης επιλέγει μία αριθμητική τιμή ανάμεσα στα Ελάχιστο κλίμακας και Μέγιστο κλίμακας (επιτρέπεται 0–10, προεπιλογή 1–5). Το προσωπικό επιλέγει αριθμούς, αστέρια, γράμματα, χρώματα ή ετικέτες και προαιρετικές ακραίες ετικέτες. Η αριθμητική απάντηση γίνεται NPS, CSAT, CES ή γενική βαθμολογία μόνο με ρητή επιλογή Μετρική.

NPS

Ο επισκέπτης επιλέγει ακέραιο 0–10. Η κλίμακα και η αριθμητική εμφάνιση είναι σταθερές. Ο τύπος φέρει πάντα τη μετρική NPS και δεν μετατρέπεται σε CSAT, CES ή γενική βαθμολογία.

Μία επιλογή

Ο επισκέπτης επιλέγει μία τιμή. Το προσωπικό ορίζει τουλάχιστον δύο μοναδικές μη κενές Επιλογές (μία ανά γραμμή). Δεν αποτελεί αυτόματα KPI.

Πολλαπλή επιλογή

Ο επισκέπτης επιλέγει πολλές τιμές και αποθηκεύονται δομημένα δεδομένα. Απαιτούνται τουλάχιστον δύο επιλογές. Τα ελάχιστα/μέγιστα όρια πρέπει να είναι συνεπή και το μέγιστο δεν υπερβαίνει το πλήθος επιλογών.

Ναι / Όχι

Ο επισκέπτης επιλέγει Ναι ή Όχι και αποθηκεύεται boolean τιμή. Δεν έχει λίστα επιλογών ούτε αυτόματη μετρική.

Σύντομο και Εκτενές κείμενο

Το Σύντομο κείμενο αποθηκεύει έως 500 χαρακτήρες και το Εκτενές κείμενο έως 5.000. Δεν απαιτούν επιλογές και το ELUNIA δεν εξάγει αριθμητική μετρική από τη διατύπωσή τους.

Πίνακας / πλέγμα

Ο επισκέπτης απαντά σε σειρές με σταθερές στήλες poor, fair, good, very good, excellent. Το προσωπικό εισάγει έως δέκα σειρές, μία ανά γραμμή. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται ως δομημένα JSON δεδομένα και δεν είναι αυτόματα KPI.

Κοινοί κανόνες

Κάθε τύπος μπορεί να οριστεί Υποχρεωτική. Οι αλλαγές επηρεάζουν μελλοντικές υποβολές, ενώ οι ολοκληρωμένες απαντήσεις κρατούν στιγμιότυπα.