Αντιμετώπιση προβλημάτων Apaleo
2 λεπτά ανάγνωσης
Αντιμετωπίστε θέματα πρόσβασης, καθυστέρησης και ελέγχου υπαρχόντων δεδομένων.
Διαβάστε την κατάσταση σύνδεσης
- Η σύνδεση χρειάζεται προσοχή: ίσως χρειάζεται νέα εξουσιοδότηση. Στη σελίδα Apaleo πατήστε Επανασύνδεση Apaleo, όταν εμφανίζεται, και εξουσιοδοτήστε τον σωστό λογαριασμό και κατάλυμα. Για δικαιώματα πρόσβασης, απευθυνθείτε στον διαχειριστή.
- Καθυστέρηση συγχρονισμού: το ELUNIA επαναλαμβάνει αυτόματα προσωρινές αποτυχίες. Δείτε την ώρα τελευταίου συγχρονισμού και περιμένετε την τρέχουσα προσπάθεια. Το κουμπί Συγχρονισμός τώρα ζητά νέα προσπάθεια όταν είναι διαθέσιμο· τα επαναλαμβανόμενα πατήματα δεν βοηθούν.
- Απαιτείται έλεγχος: στη σελίδα Apaleo πατήστε Έλεγχος υπαρχόντων δεδομένων και ολοκληρώστε τις αποφάσεις για δωμάτια και κρατήσεις. Μην επιλέγετε στην τύχη. Δείτε τον οδηγό ελέγχου.
- Δεν έχει συνδεθεί: ακολουθήστε τον οδηγό σύνδεσης. Αν η σύνδεση δεν διατίθεται στον λογαριασμό σας, ρωτήστε την υποστήριξη.
Πότε να ζητήσετε υποστήριξη
Γράψτε στο support@getelunia.com αν η εξουσιοδότηση αποτυγχάνει επανειλημμένα, λείπει το σωστό κατάλυμα, η καθυστέρηση επιμένει μετά τη νέα προσπάθεια ή δεν ολοκληρώνεται ο έλεγχος. Περιγράψτε το μήνυμα της οθόνης και περίπου πότε εμφανίστηκε. Αποκρύψτε περιττά στοιχεία επισκεπτών από στιγμιότυπα. Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή διαπιστευτήρια εφαρμογής.
Ένα πρόβλημα σύνδεσης δεν διαγράφει το ιστορικό διαμονής. Μη δημιουργείτε διπλές εγγραφές και μην αλλάζετε ημερομηνίες ή καταστάσεις κράτησης απλώς για να φύγει μια προειδοποίηση. Η επικοινωνία ελέγχεται από τις ξεχωριστές ρυθμίσεις αποστολών ELUNIA.