Στοιχεία και ειδοποιήσεις της σελίδας Σήμερα

Το Σήμερα είναι μια περιορισμένη λειτουργική σύνοψη για την τρέχουσα Επιχείρηση και τα προσβάσιμα Καταλύματα. Κάθε αριθμός έχει δική του πηγή και χρονικό παράθυρο.

Guest Pulse

Το Guest Pulse χρησιμοποιεί ολοκληρωμένες Απαντήσεις από προσβάσιμα Καταλύματα.

Μέση βαθμολογία

Είναι ο αριθμητικός μέσος όρος των αριθμητικών απαντήσεων όπου το αποθηκευμένο στιγμιότυπο της ερώτησης έχει τύπο Rating, μέσα σε ολοκληρωμένες Απαντήσεις των τελευταίων 30 ημερών. Απαντήσεις χωρίς κατάλληλο Rating εξαιρούνται. Το αποτέλεσμα στρογγυλοποιείται σε ένα δεκαδικό.

Η παύλα σημαίνει ότι δεν υπάρχει κατάλληλη βαθμολογία. Δεν σημαίνει μηδέν, δεν είναι NPS και δεν είναι μέσος όρος όλων των αριθμητικών ερωτήσεων.

Μεταβολή από την προηγούμενη περίοδο

Αφαιρεί τον μέσο όρο του προηγούμενου παραθύρου 30 ημερών από τον μέσο όρο των τελευταίων 30 ημερών. Θετική τιμή σημαίνει υψηλότερη πρόσφατη μέση βαθμολογία. Παύλα σημαίνει ότι λείπει κατάλληλη βαθμολογία από μία περίοδο.

Είναι διαφορά μονάδων βαθμολογίας, όχι ποσοστό, πρόβλεψη ή απόδειξη αιτιότητας.

Συχνότερο επαναλαμβανόμενο ζήτημα

Είναι η κατηγορία Υπόθεσης Feedback με τις περισσότερες υποθέσεις που δημιουργήθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες. Οι κατηγορίες περιλαμβάνουν δωμάτιο, καθαριότητα, εξυπηρέτηση, φαγητό και ποτό, εγκαταστάσεις, θόρυβο ή άλλο. Παύλα σημαίνει ότι δεν δημιουργήθηκε υπόθεση στο παράθυρο.

Πρόκειται για πλήθος κατηγοριών, όχι AI sentiment, ούτε για το σοβαρότερο μεμονωμένο ζήτημα. Σε ισοπαλία δεν πρέπει να θεωρείται μοναδικός νικητής.

Ολοκληρωμένες Απαντήσεις

Μετρά ολοκληρωμένες Απαντήσεις που υποβλήθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες. Οι ξεκινημένες αλλά μη ολοκληρωμένες εξαιρούνται. Μηδέν δεν σημαίνει ότι δεν στάλθηκε πρόσκληση.

Χρειάζονται προσοχή

Η σύνοψη χρησιμοποιεί ανοιχτές υποθέσεις σε New, Acknowledged ή In progress.

• Serious: ανοιχτές υποθέσεις High ή Urgent.
• Overdue: ανοιχτές υποθέσεις με προθεσμία πριν από τώρα.
• Η λίστα εμφανίζει έως έξι υποθέσεις, πρώτα Urgent, μετά High, έπειτα τις υπόλοιπες και τέλος βάσει προθεσμίας.

Το badge της ενότητας προσθέτει Serious και Overdue. Η ίδια υπόθεση μπορεί να ανήκει και στα δύο, άρα το άθροισμα μπορεί να τη μετρά δύο φορές και δεν αποτελεί μοναδικό πλήθος υποθέσεων.

Σημερινές διαμονές

• Σημερινές αφίξεις: μη ακυρωμένες Διαμονές με ημερομηνία check-in ίση με την τρέχουσα ημερομηνία της εφαρμογής.
• Σημερινές αναχωρήσεις: μη ακυρωμένες Διαμονές με ημερομηνία check-out ίση με αυτή την ημερομηνία.
• Επισκέπτες στο Κατάλυμα: όλες οι Διαμονές που είναι ρητά Checked in, ακόμη και αν έχει περάσει η αναχώρηση.

Οι συνοπτικοί αριθμοί δεν συμπεραίνουν κατάσταση από ημερομηνίες και προς το παρόν δεν επανυπολογίζονται ξεχωριστά ανά ζώνη ώρας Καταλύματος. Για τοπική λεπτομέρεια ανοίξτε τις Διαμονές: οι λειτουργικές ομάδες χρησιμοποιούν τη ζώνη ώρας κάθε Καταλύματος και καλύπτουν σήμερα και τις επόμενες τρεις ημέρες.

Μια property-local περασμένη αναχώρηση παραμένει In house και εμφανίζεται επίσης ως εκκρεμής μέχρι να διορθωθεί. Σε ELUNIA-managed Διαμονή επεκτείνετε την ημερομηνία ή επιβεβαιώστε checkout. Σε integration-managed Διαμονή ελέγξτε το σύστημα προέλευσης. Το ELUNIA δεν εκτελεί αυτόματο checkout μόνο βάσει ημερομηνίας.

Λειτουργικές προειδοποιήσεις

Ο αριθμός είναι το άθροισμα των επηρεαζόμενων εγγραφών που επιστρέφει η Ετοιμότητα Αποστολών: κύρια επαφή, email Επισκέπτη, εκκρεμής Διαμονή, καταστολή παραλήπτη, ανενεργό Automation, ανενεργή Έρευνα, ελλιπές μήνυμα ή περιορισμός Automations. Μηδέν σημαίνει ότι δεν εντοπίστηκε τρέχον πρόβλημα· δεν εγγυάται παράδοση ή μελλοντική υγεία.

Συνέχεια: Κέντρο Προσοχής και Ετοιμότητα Αποστολών.