Ακούστε κατά τη διαμονή.
Χρησιμοποιήστε feedback από κινητά όσο η εμπειρία μπορεί ακόμη να αλλάξει.
Για ανεξάρτητα ξενοδοχεία
Νοημοσύνη εμπειρίας επισκέπτη χωρίς ένα ακόμη περίπλοκο σύστημα.
Οι μικρές ομάδες διοίκησης χρειάζονται σαφήνεια στην υποδοχή και τη λειτουργία, χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.
Ξεκινήστε δωρεάν21 ημέρες Professional - Χωρίς πιστωτική κάρτα
Εστιάστε σε ό,τι χρειάζεται προσοχή.
Συγκεντρώστε σοβαρά και εκπρόθεσμα ζητήματα σε μία εικόνα.
Οργανώστε την αποκατάσταση.
Καταγράψτε υπεύθυνο, σημειώσεις, ενέργεια και αποτέλεσμα.
Μάθετε τι επαναλαμβάνεται.
Το Professional προσθέτει αυτοματισμούς, προηγμένες αναλύσεις και επαναλαμβανόμενα ζητήματα.
Επιλέξτε το σωστό σημείο εκκίνησης.
Το Starter υποστηρίζει τη βασική ροή για ένα κατάλυμα. Δείτε τα τρέχοντα όρια και τις δυνατότητες κάθε πλάνου στη σελίδα τιμολόγησης.
Ενδεικτικό λειτουργικό παράδειγμα
Από 900 αναχωρήσεις σε μια σύντομη ατζέντα διοίκησης με στοιχεία.
Το παράδειγμα δείχνει πώς ένα ανεξάρτητο ξενοδοχείο θα μπορούσε να αξιοποιήσει feedback μέσω ELUNIA. Δεν αποτελεί μαρτυρία πελάτη ή εγγυημένο αποτέλεσμα.
900
αναχωρήσεις
130
απαντήσεις ELUNIA
33
κατηγοριοποιημένα σήματα ζητημάτων
4
σοβαρές υποθέσεις
17 σήματα πρωινού
9 σήματα καθαριότητας
7 σήματα θορύβου
Σε αυτό το υποθετικό σενάριο, η ικανοποίηση πρωινού αλλάζει από 4,3 σε 3,7, το αρνητικό feedback συγκεντρώνεται στις 09:00–10:00 και έξι υποθέσεις παραμένουν άλυτες. Ο υπεύθυνος εξετάζει υποθέσεις, αναθέσεις και αποτελέσματα και αποφασίζει από πού θα αρχίσει η διερεύνηση. Τα πλήθη αφορούν αποκλειστικά feedback μέσω ELUNIA· η ροή δεν ισχυρίζεται εισαγωγή κριτικών από Booking.com, Google ή άλλες δημόσιες πλατφόρμες.
Μάθετε από κάθε διαμονή.
Δοκιμάστε το Professional για 21 ημέρες. Χωρίς πιστωτική κάρτα
Δοκιμή Professional · Χωρίς πιστωτική κάρτα