Συχνές ερωτήσεις
Πρακτικές απαντήσεις για το ELUNIA.
Feedback, αποκατάσταση, αναλύσεις, AI, όμιλοι, τιμολόγηση και δοκιμή επιλεγμένου πλάνου.
Προϊόν
Τι είναι το ELUNIA;
Λογισμικό νοημοσύνης εμπειρίας επισκέπτη που συνδέει feedback με προσοχή, αποκατάσταση, επαναλαμβανόμενα ζητήματα και αναφορές διοίκησης.
Σε ποιους απευθύνεται;
Ανεξάρτητα και boutique ξενοδοχεία, ξενώνες, B&B, βίλες, διαμερίσματα και μικρούς ομίλους ξενοδοχείων.
Είναι το ELUNIA PMS;
Όχι. Δεν αντικαθιστά PMS, μηχανή κρατήσεων, channel manager ή CRM.
Feedback & αποκατάσταση
Ποια σημεία της διαδρομής υποστηρίζονται;
Πριν από την άφιξη, κατά τη διαμονή και μετά την αναχώρηση. Κάθε στάδιο έχει σκοπό: προετοιμασία, δράση όσο υπάρχει χρόνος και μάθηση μετά την αναχώρηση.
Χρειάζονται λογαριασμό οι επισκέπτες;
Όχι. Χρησιμοποιούν ιδιωτικό σύνδεσμο έρευνας.
Είναι η έρευνα φιλική για κινητά;
Ναι. Έχει σχεδιαστεί για χρήση από κινητό.
Τι συμβαίνει όταν αναφέρεται πρόβλημα;
Το feedback που χρειάζεται ενέργεια μπορεί να δημιουργήσει υπόθεση στην ουρά Χρειάζονται προσοχή με προτεραιότητα, κατάσταση, ανάθεση και ροή αποκατάστασης.
Διατηρείται ιστορικό υπόθεσης;
Ναι. Σημειώσεις, ενέργειες, αποτελέσματα και ιστορικό ελέγχου χωρίς διαγραφή προηγούμενων καταγραφών παραμένουν συνδεδεμένα με την υπόθεση.
Αναλύσεις & AI
Εντοπίζει επαναλαμβανόμενα παράπονα;
Ναι. Professional και Business περιλαμβάνουν αναλυτική διερεύνηση επαναλαμβανόμενων ζητημάτων βάσει κανόνων.
Δείχνει τη βασική αιτία;
Όχι. Παρέχει στοιχεία για διερεύνηση και δεν διατυπώνει αιτιώδεις ισχυρισμούς.
Μπορώ να παρακολουθώ βαθμολογίες και NPS;
Ναι, με δικλίδες μεγέθους δείγματος και ελάχιστων ομάδων όπου εφαρμόζεται.
Χρησιμοποιεί το ELUNIA AI;
Υπάρχει προαιρετική αρχιτεκτονική Guest Intelligence, αλλά το AI παραγωγής είναι σκόπιμα ΑΝΕΝΕΡΓΟ. Οι βασικές αναλύσεις και η αποκατάσταση δεν απαιτούν AI. Δεν διατίθενται AI επί πληρωμή και πακέτα πρόσθετων πιστώσεων.
Πολλαπλά καταλύματα & πρόσβαση
Μπορώ να διαχειρίζομαι περισσότερα ξενοδοχεία;
Professional και Business υποστηρίζουν πολλαπλά ενεργά καταλύματα. Η σελίδα τιμολόγησης δείχνει τα τρέχοντα όρια.
Μπορώ να συγκρίνω τα ξενοδοχεία μου;
Το Business περιλαμβάνει Portfolio Intelligence και σύγκριση επαναλαμβανόμενων ζητημάτων μεταξύ καταλυμάτων.
Βλέπει κάθε χρήστης όλα τα καταλύματα;
Όχι. Η πρόσβαση ακολουθεί τον ρόλο οργανισμού και τις ρητές αναθέσεις καταλυμάτων.
Πλάνα & δοκιμή
Πόσο διαρκεί η δωρεάν δοκιμή;
21 ημέρες στο πλάνο που επιλέγεται κατά την εγγραφή. Χωρίς επιλογή πλάνου, προεπιλέγεται το Professional.
Χρειάζεται πιστωτική κάρτα;
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για έναρξη δοκιμής.
Πόσο κοστίζει το ELUNIA;
Η σελίδα τιμολόγησης εμφανίζει τον τρέχοντα μηνιαίο και ετήσιο κατάλογο σε EUR, όρια και συνδέσμους δοκιμής ανά πλάνο.
Περιλαμβάνεται Portfolio Intelligence στη δοκιμή;
Ναι, όταν επιλέγετε δοκιμή Business. Δεν περιλαμβάνεται στη δοκιμή Professional.
Μάθετε από κάθε διαμονή.
Δοκιμάστε το Professional για 21 ημέρες. Χωρίς πιστωτική κάρτα
Δοκιμή Professional · Χωρίς πιστωτική κάρτα